Política de privacidad y tratamiento de datos
VitrinaFácil protege la información personal proporcionada por sus clientes y la utiliza únicamente para fines relacionados con la gestión de pedidos, atención al cliente, entregas, garantías y funcionamiento de la tienda.
El tratamiento de datos personales en Colombia se encuentra sujeto, entre otras disposiciones, a la Ley 1581 de 2012 y a su normativa reglamentaria.
Datos que podemos recopilar
Podemos recopilar información como:
- Nombre.
- Número de teléfono.
- Correo electrónico.
- Dirección de entrega.
- Ciudad y departamento.
- Datos del pedido.
- Comunicaciones realizadas con atención al cliente.
- Información técnica necesaria para el funcionamiento de la tienda.
Finalidades del tratamiento
Los datos podrán utilizarse para:
- Procesar y confirmar pedidos.
- Coordinar envíos y entregas.
- Contactar al comprador.
- Atender consultas, solicitudes, garantías o devoluciones.
- Prevenir operaciones fraudulentas.
- Mejorar el funcionamiento de la tienda.
- Enviar comunicaciones comerciales cuando exista autorización.
Compartición de información
La información podrá ser compartida únicamente con proveedores que intervengan en la operación del pedido, como plataformas de comercio electrónico, transportadoras, operadores logísticos, proveedores tecnológicos o medios de pago.
Estos terceros deberán utilizar la información únicamente para cumplir la función correspondiente.
Derechos del titular
El titular podrá solicitar:
- Conocer los datos tratados.
- Actualizar o corregir la información.
- Consultar el uso dado a sus datos.
- Solicitar prueba de la autorización, cuando corresponda.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de sus datos cuando legalmente proceda.
- Presentar consultas o reclamos.
El aviso de privacidad debe informar al titular sobre la existencia de esta política, cómo consultarla y las finalidades del tratamiento.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede escribir a: